Expédition et retours
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre paiement reçu, ainsi qu'un second courriel contenant votre numéro de suivi une fois votre commande préparée.
Veuillez prévoir 2 jours pour l'activation de votre numéro de suivi.
Assurez-vous de fournir votre adresse de livraison complète, incluant le numéro d'appartement. Dans le cas où votre colis ne pourrait vous être livré en raison d'une adresse incomplète, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer afin de vous renvoyer votre commande.
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Les commandes internationales sont assujetties à des droits et frais de douane. Nous ne sommes pas responsables de ces frais. L’option de livraison gratuite ne couvre pas les droits et/ou frais de douane.
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Politique de retour
Dime ne rembourse pas les frais d'expédition originaux.
Tous les produits provenant de collaborations avec d'autres compagnies sont Vente Finale. Aucun échange ou remboursement possible.
Tous les produits de notre Skateshop en ligne sont Vente Finale. Aucun échange ou remboursement possible.
Les produits achetés en ligne ne peuvent être retournés en boutique. Suivez les instructions de retour ci-bas.
Les produits achetés à la boutique de Montréal doivent être retournés sur place. Suivez les instructions inscrites sur votre facture.
Si vous avez reçu le mauvais article et/ou un article défectueux, veuillez nous contacter à contact@dimemtl.com.
Instructions de retour
Vous avez 15 jours, suite à la réception de votre commande, pour nous contacter à contact@dimemtl.com afin de nous présenter votre problème et d'avoir une autorisation de retour.
Une fois autorisé, vous aurez 10 jours pour nous fournir le numéro de suivi de votre colis.
Assurez-vous d'inclure le formulaire d'autorisation de retour fourni par notre service à la clientèle dans votre colis. Nous en avons besoin pour trier et prendre en charge votre retour.
Suite à la réception et approbation de votre retour, vous pouvez prévoir 5 jours ouvrables pour recevoir votre Crédit par courriel.
Dime ne rembourse pas les frais d'expédition originaux.
Dime n'est pas responsable des frais d'expédition des retours et/ou douanes.
Dime n'est pas responsable des articles endommagés et/ou perdus dans la livraison des retours.
Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et revendables. (non porté, non lavé, non modifié, doivent être dans leur emballage original et toujours avoir les étiquettes)
Les produits du skateshop sont disponibles uniquement pour les commandes à destination du Canada.
Les Cartes Cadeaux Dime sont applicables sur tous les produits de notre site web.
Pour connaître le solde de votre carte, contactez-nous à contact@dimemtl.com.
Les remboursements pour les produits achetés avec des Cartes Cadeaux Dime seront crédités sur la carte cadeau.
Les Cartes Cadeaux Dime n'ont pas de date d'expiration.
Les Cartes Cadeaux Dime ne sont pas remboursables.
Les Cartes Cadeaux Dime ne peuvent pas être utilisées à notre boutique.
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