Politique de remboursement

Politique de retour

Dime ne rembourse pas les frais d'expédition originaux.

Tous les retours sont remboursés sous forme de crédit.

Tous les produits provenant de collaborations avec d'autres compagnies sont Vente Finale. Aucun échange ou remboursement possible.

Tous les produits de notre Skateshop en ligne sont Vente Finale. Aucun échange ou remboursement possible.

Les produits achetés en ligne ne peuvent être retournés en boutique. Suivez les instructions de retour ci-bas.

Les produits achetés à la boutique de Montréal doivent être retournés sur place. Suivez les instructions inscrites sur votre facture.

Si vous avez reçu le mauvais article et/ou un article défectueux, veuillez nous contacter à contact@dimemtl.com.

Instructions de retour

Vous avez 15 jours, suite à la réception de votre commande pour demander un retour.

Vous pouvez cliquer ici ou nous contacter à contact@dimemtl.com afin de nous présenter votre problème et d'avoir une autorisation de retour.

Une fois autorisé, vous aurez 10 jours pour nous fournir le numéro de suivi de votre colis.

Assurez-vous d'inclure le formulaire d'autorisation de retour fourni par notre service à la clientèle dans votre colis. Nous en avons besoin pour trier et prendre en charge votre retour.

Suite à la réception et approbation de votre retour, vous pouvez prévoir 5 jours ouvrables pour recevoir votre Crédit par courriel.

Dime ne rembourse pas les frais d'expédition originaux.

Dime n'est pas responsable des frais d'expédition des retours et/ou douanes.

Dime n'est pas responsable des articles endommagés et/ou perdus dans la livraison des retours.

Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et revendables. (non porté, non lavé, non modifié, doivent être dans leur emballage original et toujours avoir les étiquettes)